સ્વિગીના યુઝર્સ માટે એક મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર જોવા મળી રહ્યો છે. જો તમે સ્વિગી એપ દ્વારા ફૂડ ડિલિવરી અને ઇન્સ્ટામાર્ટ બંનેનો ઉપયોગ કરો છો, તો હવે તમારે પેમેન્ટ માટે કાર્ડની વિગતો અલગથી સેવ કરવી પડશે. આ ફેરફારને કારણે ચેકઆઉટ વખતે યુઝર્સને થોડી અગવડતાનો સામનો કરવો પડી શકે છે.
કંપની વિશે :
સ્વિગીએ ગયા સપ્ટેમ્બરમાં ઇન્સ્ટામાર્ટને એક અલગ સબસિડિયરી તરીકે સ્થાપિત કરવાનું નક્કી કર્યું હતું. આ નિર્ણયથી ઇન્સ્ટામાર્ટને વ્યાપારી રીતે વધુ મજબૂત પકડ અને વ્યૂહાત્મક ફોકસ મળશે. આનાથી રોકાણકારો માટે કંપનીના યુનિટ ઇકોનોમિક્સને વધુ સ્પષ્ટ રીતે સમજવું સરળ બનશે. ઇન્સ્ટામાર્ટ હવે કાગળ પર એક અલગ કાયદેસરની સંસ્થા છે, જે તેને સ્વિગીના મુખ્ય ફૂડ ડિલિવરી બિઝનેસથી અલગ પાડે છે.
બજારના મુખ્ય પરિબળો :
આ ફેરફાર પાછળનું મુખ્ય કારણ RBI ના CoFT (Card-on-File Tokenization) ના નિયમો છે. RBI ના નિયમ મુજબ, કોઈપણ સંસ્થા યુઝરના અસલી કાર્ડ નંબર કે CVV સ્ટોર કરી શકતી નથી; તેના બદલે તેમને સુરક્ષિત “ટોકન” નો ઉપયોગ કરવો પડે છે. કારણ કે ઇન્સ્ટામાર્ટ હવે સ્વિગી ફૂડ ડિલિવરીથી અલગ કાયદેસરની એકમ છે, તેથી તેને પોતાના મર્ચન્ટ-સ્પેસિફિક ટોકન જાળવી રાખવા પડે છે. આ નિયમ વર્ષ ૨૦૨૧ થી ભારતમાં લાગુ છે.
ભાવિ દિશા :
આ ફેરફારથી યુઝર્સ માટે ચેકઆઉટ વખતે થોડી અગવડતા વધી શકે છે, જેમ કે કાર્ડ વિગતો ફરીથી દાખલ કરવી અથવા વધારાનો OTP પ્રોસેસ કરવો. ક્વિક કોમર્સ ક્ષેત્રમાં ગ્રાહકોની વફાદારી મર્યાદિત હોય છે અને તેઓ ઝડપ અને સરળતાને મહત્વ આપે છે. જો આ વધારાના સ્ટેપને કારણે યુઝર્સને મુશ્કેલી પડશે, તો તેઓ સ્વિગીને બદલે અન્ય સ્પર્ધકો તરફ વળી શકે છે. આગામી દિવસોમાં આ ફેરફારનો યુઝર રીટેન્શન પર શું અસર પડશે તે જોવું મહત્વનું રહેશે.
