ટ્રાવેલટેક પ્લેટફોર્મ Ixigo વોઇસ-આધારિત પેમેન્ટ્સ પર મોટો દાવ લગાવી રહી છે. કંપની વોઇસ-ફર્સ્ટ ટ્રાવેલ અનુભવ પૂરો પાડવાના લક્ષ્ય સાથે આગળ વધી રહી છે. જોકે, આ ફીચર હાલમાં કમ્પ્લાયન્સ રિવ્યુ હેઠળ છે. વોઇસ ઇન્ટરેક્શનમાં ગ્રાહકની મંજૂરી અને પ્રાઇવસી જાળવવી એ એક મહત્વનો પડકાર છે.
કંપની વિશે :
Ixigo એ ૧૩ મે ૨૦૨૬ ના રોજ AI-નેટિવ એપ અને મલ્ટિમોડલ વોઇસ આસિસ્ટન્ટ, TARA લોન્ચ કર્યો છે. CEO Aloke Bajpai ના જણાવ્યા અનુસાર, જો પ્લેટફોર્મ પર આ પ્રકારની વોઇસ આસિસ્ટન્સ ન હોય, તો ગ્રાહકો અન્ય AI પ્લેટફોર્મ પર જઈ શકે છે. TARA ના ઉપયોગથી ગ્રાહકોના ડ્રોપ-ઓફ ઘટાડી શકાય છે અને કન્વર્ઝનમાં સુધારો કરી શકાય છે. કંપની ખાતરી કરવા માંગે છે કે દરેક વોઇસ ટ્રાન્ઝેક્શન પાસે વેરિફાઇએબલ રેકોર્ડ હોય જેથી ભૂલથી થતા પેમેન્ટ્સ અટકાવી શકાય.
બજારના મુખ્ય પરિબળો :
વોઇસ AI ઇકોસિસ્ટમ આગામી સમયમાં એક મોટું ક્ષેત્ર બનશે. Tracxn ના ડેટા મુજબ, આ ક્ષેત્રમાં ફંડિંગ ૨૦૨૧ માં $૨.૭૧ મિલિયનથી વધીને ૨૦૨૫ માં $૧૩.૯ મિલિયન સુધી પહોંચ્યું છે. વોઇસ ટેકનોલોજી ડિજિટલ સેવાઓને વધુ સુલભ બનાવશે, કારણ કે યુઝર્સ તેમની પોતાની ભાષામાં વાત કરીને ટેકનોલોજી સાથે સરળતાથી જોડાઈ શકશે.
ભાવિ દિશા :
નિષ્ણાતોના મતે, AI-આધારિત પેમેન્ટ્સ માટે મજબૂત ગાર્ડરેલ્સની જરૂર છે. હાલમાં ભારત પાસે એજન્ટિક AI પેમેન્ટ્સ માટે કોઈ ચોક્કસ ફ્રેમવર્ક નથી. જોકે, RBI ના Digital Payments E-Mandate Framework, ૨૦૨૬ હેઠળ, ગ્રાહકોએ કોઈપણ પેમેન્ટ માટે AFA (જેમ કે OTP અથવા UPI PIN) દ્વારા પ્રમાણિત કરવું પડશે. યુઝર્સ AI એજન્ટ દ્વારા કરવામાં આવતા ખર્ચ માટે મર્યાદા અને સમય પણ નક્કી કરી શકશે.
