PayNearby ના MSME ડિજિટલ ઇન્ડેક્સ રિપોર્ટ ૨૦૨૬ મુજબ, ભારતના MSME ક્ષેત્રમાં ડિજિટલ સાધનોનો ઉપયોગ યથાવત વધી રહ્યો છે. અર્ધ-શહેરી અને ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં UPI અને Aadhaar બેન્કિંગ દ્વારા કુલ ૬૧% વ્યવહારો કરવામાં આવે છે. ૧૦,૦૦૦ રિટેલર્સના સર્વેમાં જોવા મળ્યું છે કે ડિજિટલ સાધનો પ્રત્યેનો વિશ્વાસ પણ મજબૂત બન્યો છે.
બજારના મુખ્ય પરિબળો :
રિપોર્ટ મુજબ, ૮૭% ઉત્તરદાતાઓ ડિજિટલ સાધનોના ઉપયોગમાં વધુ આત્મવિશ્વાસ અનુભવે છે. છેલ્લા એક વર્ષમાં ૮૦% રિટેલર્સના સ્ટોર્સ પર ડિજિટલ પેમેન્ટના ઉપયોગમાં વધારો જોવા મળ્યો છે. આ ફેરફાર MSME ક્ષેત્રના વ્યવહારના સ્વરૂપને બદલી રહ્યો છે.
સેક્ટર દૃષ્ટિકોણ :
પેમેન્ટની પદ્ધતિઓમાં મોટો ફેરફાર જોવા મળી રહ્યો છે. રોકડ (Cash) હજુ પણ ૩૭% સાથે મુખ્ય વ્યવહાર મોડ છે, પરંતુ Aadhaar બેન્કિંગ (૨૨%) અને UPI (૧૨%) મળીને કુલ ૬૧% વ્યવહારોનું પ્રમાણ ધરાવે છે. આ ડિજિટલ સાધનોના ઉપયોગથી ૪૧% રિટેલર્સની આવકમાં વધારો થયો છે અને ૩૭% ને નવા ગ્રાહકો મળ્યા છે.
ભાવિ દિશા :
MSME ક્ષેત્રમાં AI નો ઉપયોગ પણ વધતો જોવા મળી રહ્યો છે. સર્વે મુજબ, ૯૦% રિટેલર્સ AI વિશે જાણતા છે અને ૭૧% રિટેલર્સ વ્યવસાયના કામકાજને સુધારવા માટે AI ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. જોકે, ૨૬% રિટેલર્સ હજુ પણ આ ટેકનોલોજીના ઉપયોગ અંગે અનિશ્ચિત છે. આગામી દિવસોમાં MSME ક્ષેત્રમાં ડિજિટલ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ વધુ મજબૂત બનવાની શક્યતા છે.
